쏘카의 서비스 이용 시 도움이 필요하신 분들을 위해 2025-08 기준, 고객센터 전화번호와 실시간 상담 방법을 정리하였습니다. 아래를 읽어보시면 쏘카와 관련된 문제 발생 시 대처할 수 있는 유용한 정보가 담겨 있습니다.
쏘카 고객센터 전화번호
일반 고객센터 번호
쏘카의 일반 고객센터에 연락하고자 하신다면, 1661-3315로 전화하시면 됩니다. 이 번호는 일반적인 서비스 관련 문의에 사용됩니다.
사고 발생 시 연락처
사고가 발생했을 경우에는 1661-4977의 사고케어센터로 연락해야 합니다. 이곳에서는 사고 처리 및 관련 지원을 받을 수 있습니다.
실시간 상담 방법
쏘카 앱 이용하기
쏘카의 모바일 애플리케이션을 통해 실시간 상담을 진행하려면, 먼저 앱을 실행한 후 우측 하단의 고객센터 버튼을 클릭합니다.
상담 시작하기
고객센터 화면에서 실시간 채팅 상담 옵션을 선택한 후, 쏘카톡 시작하기 버튼을 눌러 상담을 시작합니다. 상담은 매일 오전 9시부터 오후 9시까지 이용 가능합니다.
상담 진행 시 주의사항
문의 유형 선택
상담을 시작하기 전, 질문의 유형을 선택해야 합니다. 예약이나 반납 외의 문의가 있을 경우, 예약 이외 문의 버튼을 클릭하여 진행할 수 있습니다.
예상 대기시간 확인
상담이 시작되면 예상 대기시간이 안내됩니다. 대기 중에도 다른 작업을 할 수 있으며, 상담원이 연결되면 알림이 도착하여 응답할 수 있습니다.
결론
쏘카의 고객센터와 실시간 상담 방법을 활용하면, 서비스 이용 중 발생할 수 있는 다양한 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 고객센터 전화번호와 앱을 통한 상담 방법을 기억해 두세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
쏘카 고객센터 번호는 무엇인가요?
쏘카 고객센터 번호는 일반 고객센터 1661-3315, 사고케어센터 1661-4977입니다.
실시간 상담은 어떻게 진행하나요?
쏘카 앱에서 고객센터 버튼을 클릭한 후, 실시간 채팅 상담을 선택하면 상담을 시작할 수 있습니다.
상담 가능 시간은 언제인가요?
쏘카톡 상담은 매일 오전 9시부터 오후 9시까지 가능합니다.
사고 발생 시 어떤 절차를 따라야 하나요?
사고가 발생하면 사고케어센터 1661-4977로 즉시 연락하여 안내를 받으세요.
쏘카톡에서 질문을 하고 기다리는 동안 다른 작업이 가능한가요?
네, 상담 중 대기시간에 다른 작업을 하셔도 무방합니다.
상담 후 답변은 어떻게 확인하나요?
상담원이 답변을 보내면 알림으로 알려주므로, 확인하실 수 있습니다.