카카오톡을 사용하는 모든 이들은 문의 사항이 생기기 마련이에요. 그런데 상담을 위해 전화로 연결하고 싶다면, 과연 가능한 걸까요? 아래를 읽어보시면 카카오톡 고객센터의 유선 상담 여부와 전화번호에 대한 최신 정보를 확인해보세요!
카카오톡은 정말 많은 사람들이 사용하는 앱이죠? 하지만 이런 인기 앱에 대한 문의가 많다는 점은 아마 다들 알고 계실 거예요. 특히 유선 상담을 원하는 이용자들이 많을 텐데요, 전화로 이야기하니 더 편하게 느끼는 분들이 많거든요. 그렇게 생각한 나도 한 번 유선 상담 가능한지 알아보았답니다.
카카오톡 고객센터 전화번호, 현재 유선 상담 가능할까?
카카오톡 고객센터의 전화번호가 궁금하면 우선 공식 웹사이트를 통해 확인해봅시다. 직접 PC로 카카오 고객센터 홈페이지에 들어가보니 유선 상담 관련 정보는 전혀 없더라구요. 모바일 앱에서도 확인했는데, 고객센터에는 그 어떤 전화번호도 기재되어 있지 않았어요. 혹시, 예전에 사용되었던 전화번호가 있을까 싶어 검색해보니, 한때 1577-3754가 고객센터 전화번호였다고 하더라고요. 하지만 현재는 유선 상담은 불가능해졌다는 걸 알게 됐어요.
정리하자면 카카오 고객센터에서는 유선 상담이 되지 않기 때문에 문의를 위해서는 다른 방법을 찾아야 해요. 이제 채팅 상담으로 문의하는 방법에 대해 알아볼까요?
카카오톡 고객센터, 채팅으로 문의하는 법
채팅으로 고객센터에 문의하려면 우선 카카오톡 앱을 실행해야 해요. 앱을 열고 나서 오른쪽 하단에 위치한 “…” 버튼을 클릭한 다음 설정 메뉴로 이동해야 해요. 거기서 [고객센터/도움말] 메뉴를 찾을 수 있어요.
고객센터 문의 탭
- 문의하기
- 챗봇 상담하기
- 자주 묻는 질문
각각의 탭을 눌러보면 어떻게 진행되는지 알 수 있어요.
- 문의하기는 본인의 문의 내용과 계정 정보를 적어 이메일로 답변을 받는 방식이에요. 하지만 실시간으로 답을 받기가 어렵기 때문에 조금 번거롭게 느껴질 수 있어요.
- 자주 묻는 질문 탭에서는 많은 사람들이 궁금해하는 질문들을 미리 확인할 수 있으니 유용하답니다.
- 챗봇 상담하기는 상담 챗봇을 통해 문의하거나, 상담원과 직접 연결되는 방법이에요. 개인적으로 챗봇보다는 직접 상담원에게 문의하는 게 더 편하다고 느끼더라고요.
상담원 연결하기
상담직원으로 연결되려면 요청 알림이 튀어나오며 즉시 상담 신청이 접수되니까 마음 편하게 문의하시면 되요. 추가로 이 상담은 평일 오전 10시부터 6시 30분까지 가능하다는 점 꼭 기억해 두세요!
카카오톡 고객센터 이용 시 주의할 점
상담은 채팅으로만 이뤄지기 때문에 이메일로 문의를 했을 때보다는 격식 없이 편하게 이야기할 수 있어요. 그러므로 고객센터에 문의할 때는 구체적으로 어떤 도움이 필요한지 미리 정리해 두면 좋겠답니다. 물론 상담원분들이 친절하게 답변해주기 때문에 불안해할 필요는 없어요.
혹시 여러분도 이렇게 카카오톡 고객센터에 문의한 적이 있나요? 어떤 방식이 여러분에게 더 도움이 되었는지 알려주세요~!
자주 묻는 질문 (FAQ)
카카오톡 유선 상담은 가능할까요?
아니요, 현재 카카오톡 고객센터에서는 유선 상담이 불가능하고 채팅을 통해서만 문의할 수 있습니다.
카카오톡 고객센터에 어떻게 문의하나요?
카카오톡 앱 내에서 고객센터 메뉴를 통해 문의하기, 챗봇 상담하기, 자주 묻는 질문 탭을 이용하면 됩니다.
상담은 언제 가능한가요?
상담직원 연결은 평일 오전 10시부터 6시 30분까지 진행됩니다.
이메일 상담은 어떻게 하나요?
문의하기 탭을 통해 본인의 문의 사항과 계정 정보를 입력하고 이메일로 답변을 기다리면 됩니다.
카카오톡을 이용하면서 궁금한 점이 있다면 이렇게 채팅 상담을 통해 해결할 수 있어요. 앞으로도 이런 방법으로 고객센터에 문의하면서 문제를 해결해보세요! 항상 빠르고 정확한 답변을 얻기를 바랄게요~!