토스 페이스페이는 얼굴 인식 기술을 활용하여 1초 만에 결제가 가능한 오프라인 간편결제 서비스입니다. 이 서비스는 연말까지 30만 개 매장을 목표로 하며, 2026년에는 100만 개 매장으로 확장할 계획입니다.
서비스 개요
간편한 결제 과정
토스 페이스페이는 사용자가 얼굴과 결제 수단을 토스 앱에 등록한 후, 가맹점 전용 단말기를 바라보기만 하면 결제가 완료됩니다. 이 과정에서 원본 이미지는 저장되지 않고, 특징점을 기반으로 암호화하여 보안을 강화했습니다.
가맹점과 확장 계획
토스는 서울 전 지역 2만 개 점포에서 시범 운영을 시작하여, 편의점, 카페, 음식점 등 다양한 업종으로 서비스를 확장하고 있습니다. 연말까지 30만 개, 2026년까지 100만 개 매장에 도입할 계획이며, 롯데시네마와 이마트24와 같은 유명 브랜드와의 협업도 진행 중입니다.
보안 설계
데이터 보호 방법
페이스페이는 원본 얼굴 이미지를 저장하지 않고, 복원이 불가능한 특징점으로 암호화하여 보관합니다. 해킹 시도에 대비해 원본 복구가 불가능하도록 설계되어 있으며, 라이브니스와 리코그니션 AI를 통해 위조 방지를 강화했습니다.
24시간 이상 거래 탐지
이상 거래 탐지 시스템(FDS)을 통해 실시간으로 거래를 모니터링하며, 양자내성암호를 적용하여 보안성을 높이고 있습니다. 화이트해커를 상주 운영하여 지속적인 보안 점검을 실시하고 있습니다.
결제 흐름 및 단말기 구성
결제 방식
매장에서는 ‘토스 프론트’ 결제 단말기와 함께 얼굴 인식 모듈을 설치하여 페이스페이를 제공합니다. 사용자는 단말기를 바라보기만 하면 1초 이내에 인증 및 결제가 이루어지며, 현금이나 카드 없이도 편리하게 이용할 수 있습니다.
사용자 경험
토스는 성수와 편의점 팝업에서의 체험 리뷰를 통해 “얼굴만 대면 바로 결제”라는 긍정적인 반응을 얻고 있습니다.
가입 및 인증 절차
등록 방법
사용자는 토스 앱에서 ‘페이스페이’를 선택한 후, 다양한 각도에서 얼굴을 라이브 캡처하여 등록합니다. 신분증 인증을 통해 얼굴과 신원을 연결하고 결제 수단을 등록하면 됩니다. 만 17세 이상부터 가입할 수 있으며, 언제든지 동의를 철회하거나 재등록이 가능합니다.
개인정보 보호
등록 과정은 단순한 사진 업로드가 아닌 실시간 생체 확인을 포함하여 비식별화 토큰 방식으로 처리되어 개인정보 유출 우려를 최소화하고 있습니다.
매장 운영 및 호환성
도입 방법
매장은 기존의 토스 프론트 단말기에 페이스페이 모듈을 추가하거나 키오스크 상단에 프론트캠을 부착하여 쉽게 도입할 수 있습니다. 이를 통해 신규 장비 교체 없이 점진적인 전환이 가능합니다.
결제 절차 간소화
모든 간편결제를 지원하는 기존 단말과 연동하여 결제 라인을 단순화하고, 오프라인 결제 절차를 빠르고 쉽게 완료할 수 있는 사용자 경험을 제공합니다.
자주 묻는 질문
원본 이미지를 저장하나요?
저장하지 않으며 특징점만 암호화하여 망분리 환경에 보관합니다.
사진이나 영상으로 결제가 가능한가요?
라이브니스 탐지를 통해 위·변조된 얼굴을 차단하며, FDS로 실시간 이상 거래를 감지합니다.
양자컴퓨터 공격에도 안전한가요?
양자내성암호를 적용하여 복호화 난이도를 높였습니다.
데이터 삭제 및 동의 철회는 어떻게 하나요?
앱 설정에서 동의를 철회할 수 있으며, 비식별화 및 암호화 저장 정책을 명시하고 있습니다.
결론
토스 페이스페이는 얼굴 인식 기술을 활용한 1초 결제 서비스로, 원본 미저장 및 강력한 보안 설계를 통해 오프라인 결제의 새로운 기준을 제시하고 있습니다. 연말 30만, 2026년 100만 가맹점으로의 확장은 사용자의 편리함을 더욱 증대시킬 것이며, 투명한 프라이버시 정책과 사용자 선택권 보장이 성공적인 확장의 열쇠가 될 것입니다.
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