티맵 고객센터 전화번호와 1:1 문의 방법 안내

티맵 사용 중 문의가 필요할 때, 전화 상담은 종료되어 온라인 1:1 문의로 접수하는 방법이 현재 일반적입니다. 이 글에서는 전화번호 현황부터 앱에서의 실제 접속 절차, 확장 서비스에 대한 문의 포인트까지 한눈에 정리합니다.

전화상담의 현황과 온라인 상담으로의 전환

과거에는 전화상담이 가능했지만 2021년 3월 24일부터 전화 연결 서비스는 종료되었습니다. 이후로는 온라인 채널로 문의를 접수하는 방식이 기본이 되었습니다.
현재는 티맵 앱 내 1:1 문의를 통해 문제를 접수하고, 답변은 온라인으로 전달됩니다. 길찾기 외에 대리운전, 주차, 전기차충전, 킥보드, 렌터카 등 확장된 서비스 영역도 같은 방식으로 문의할 수 있습니다.

주요 서비스 영역은 네비게이션 외에 대리운전, 주차, 전기차 충전, 킥보드, 렌터카 등으로 확장되었습니다. 각 영역에 따른 문의를 하나의 온라인 창구에서 접수할 수 있습니다.
문의 유형 선택 팁: 문제의 성격에 맞는 카테고리를 먼저 고르고, 제목에는 핵심 이슈를 간결하게 적습니다. 필요한 경우 화면에 첨부할 자료나 스크린샷을 함께 제출하면 처리가 빨라집니다.

A1. 포인트는 대리서비스, 주차, 전기차 충전, 킥보드 이용 및 일부 주차 관련 서비스에 사용할 수 있습니다. 사용 범위는 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

A2. 포인트의 유효 기간은 시점에 따라 다르며 최근 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 구체적인 기간은 앱 내 공지나 고객센터 안내를 확인해 주세요. 예전 공지는 더 이상 확정 아님으로 참고하십시오.

A3. 티맵 홈 화면의 하단에서 전체 탭으로 들어가 사용자 이름(또는 닉네임)을 선택하면 일회용 인증번호(OTP)를 확인할 수 있습니다. 필요 시 재발급도 가능하니 보안에 주의하세요.

A4. 먼저 ‘내 주차 현황’ 화면에서 입차 요청 버튼을 눌러 수동 입차를 시도해 보세요. 그래도 보이지 않으면 현장 주차장의 서버 상태 문제일 수 있으며, 화면의 고객문의를 통해 상담원에게 문의하면 신속한 확인이 가능합니다.

A5. 다트의 반납은 운영정책상 일정 요건을 충족해야 하며, 촬영이 누락되면 패널티가 적용될 수 있습니다. 반납 사진이 누락된 경우라도 추가로 촬영해 고객센터에 제출하면 전달 및 처리 절차를 확인해 드립니다.