휴대폰 발신 및 인터넷 문제 해결하기

휴대전화의 발신이 되지 않거나 인터넷이 먹통인 경우에 대한 해결책을 안내해드립니다. 최근에는 아이폰과 갤럭시 등 여러 대의 휴대폰을 소지하는 경우가 많아 유심을 바꿔 사용하는 상황이 자주 발생합니다. 하지만 유심을 교체할 때 주의해야 할 점이 있습니다.

유심 교체 시 주의사항

유심을 교체하기 전, 두 대 이상의 휴대폰 모두 전원을 끄고 교체해야 합니다. 이를 간과할 경우 ‘미인증 단말기입니다’라는 메시지가 뜨며 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

휴대폰에서 “미인증 단말기입니다”라는 메시지가 표시될 경우, 다음의 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

유심 재장착: 먼저, 유심을 기존에 사용하던 폰으로 다시 넣은 후 전원을 끈 채로 2분 정도 기다립니다. 그런 다음 원래의 휴대폰에 유심을 다시 장착하면 정상 작동할 가능성이 높습니다.
부가 서비스 해지: 대리점에서 기존의 부가 서비스를 해지하고, 5분 이내에 원래의 상태로 복구할 수 있습니다. 대리점에 가기 쉬운 분들에게 추천합니다.
요금 고지서 수령 방식 변경: 요금 고지서를 모바일로 설정한 경우, 인증 방식이 단말기로 설정되어 유심이 잠길 수 있습니다. 이때 이메일로 변경하면 해결됩니다.

[표: 유심 문제 해결 방법]

휴대폰의 APN 설정에 따라 데이터 연결이 원활하지 않을 수 있습니다. 아래는 통신사별 APN 설정 방법입니다.

“데이터 위치 등록에 실패하였습니다”라는 메시지가 나타날 경우, 통화와 데이터 사용이 제한됩니다. 이 경우, 해당 스마트폰의 전산 등록이 필요합니다.

유심을 교체할 때 전원을 끄지 않으면 ‘미인증 단말기’ 오류가 발생할 수 있습니다.

APN 설정이 올바르지 않으면 데이터 연결이 원활하지 않으며, 인터넷 사용이 제한될 수 있습니다.

대리점에 방문하거나 고객센터에 문의하여 전산 등록을 요청하면 됩니다.

가까운 대리점을 방문해 강제로 유심을 등록하거나 새 유심을 구매해야 할 수 있습니다.