장애인활동지원사 전산마비와 서비스 중단 현황

최근 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 장애인활동지원사 서비스와 관련된 행정 서비스가 중단되면서 많은 장애인과 그 가족들이 힘든 상황에 처해 있습니다. 이 글에서는 서비스 중단 현황과 함께 당사자들이 취할 수 있는 구체적인 대처 방법을 안내합니다.

 

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서비스 접속 불가 현황

장애인활동지원사 전산 시스템 마비

전산 시스템의 마비로 인해 활동지원사들은 출퇴근 기록이나 근무 시간 입력을 진행할 수 없게 되었습니다. 이는 급여 정산 지연과 이용자 서비스 공백으로 이어지고 있습니다.

주요 불편 사례

• 출퇴근 기록 작성 불가
• 서비스 시간 확인 및 입력 불가
• 이용자 배정 및 변경 시스템 마비
• 급여 정산 지연으로 인한 경제적 부담

 

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긴급 돌봄 상황에서의 대체 방법

아날로그 방식 기록

전산 시스템이 중단된 상황에서도 돌봄 서비스를 지속해야 하므로 긴급 대체 방법이 필요합니다. 활동지원사들은 수기 출퇴근 기록을 작성하고, 이용자와 가족은 근무 사실을 서명으로 확인해야 합니다.

기관과의 소통

서비스 기관에 전화 보고를 통해 상황을 알리고, 전산 복구 후 기록을 인정받도록 해야 합니다. 이러한 방법으로 기록을 남기는 것이 중요합니다.

장애인 관련 행정·복지 서비스 현황

서비스 중단 현황

장애인 등록 및 복지 관련 서비스도 전산 마비의 영향을 받고 있으며, 다음과 같은 서비스가 지연되고 있습니다.
– 장애인등록증 발급 및 재발급
– 장애인연금 및 수당 신규 신청
– 보조기기 지원 신청 및 승인

현재 가능한 서비스와 임시 대체 방안

상담 및 정보 확인

모든 서비스가 중단된 것은 아니며, 복지관 및 주민센터에서 전화 상담은 여전히 가능합니다. 임시 수기 신청도 일부 기관에서 지원하고 있습니다.

긴급 돌봄 신청

긴급 돌봄이 필요한 경우 유선이나 팩스로 신청할 수 있으며, 보조기기 대여는 일부 지자체에서 운영되고 있습니다.

정부와 지자체의 긴급 지원 대책

임시 운영 지침

정부와 지자체는 장애인 분야의 혼란을 최소화하기 위해 임시 운영 지침을 마련하였습니다. 기존 수급자는 급여 지급에 차질이 없으며, 신규 신청자에 대해서도 복구 후 소급 적용을 보장합니다.

대체 인력 배치

긴급 돌봄 요청이 있을 경우 지자체에서 대체 인력을 우선 배치하여 지원하고 있습니다.

장애인 당사자와 가족이 취해야 할 행동 가이드

실천 가능한 행동

장애인 당사자와 가족들은 다음과 같은 행동을 통해 혼란 속에서도 상황을 극복할 수 있습니다.
1. 활동지원사 근무 기록을 종이에 남기기
2. 주민센터 및 복지관 담당자에게 전화로 상황 공유
3. 급여 및 급식 등 중요한 지원을 현금이나 현물로 우선 확보
4. 기관 제출용으로 뉴스 기사 및 공문 캡처로 증빙
5. 불필요한 이동은 줄이고 긴급 연락망 유지

지역사회·단체·자원봉사의 지원 활용 방법

지원망 활용

이번 사태에서 지역사회와 민간 단체의 역할이 중요합니다. 장애인 가족만으로는 어려움을 극복하기 힘들기 때문에, 다양한 채널을 통해 지원을 받을 수 있습니다.

• 지역 복지관: 긴급 돌봄 및 대체 인력 연결
• 자원봉사센터: 단기 돌봄 및 이동 지원
• 종교기관 및 비영리단체: 긴급 생필품 및 급식 지원
• 지자체 콜센터: 안내 및 연계 서비스 제공

자주 묻는 질문

활동지원사가 근무했는데 기록이 안 되면 급여는 못 받나요?

정부가 복구 후 소급 인정할 예정이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다. 수기 기록과 이용자 확인 서명만 잘 남기면 됩니다.

장애인연금이나 수당 지급도 중단되나요?

기존 수급자는 정상 지급됩니다. 신규 신청자만 처리 지연이 있을 수 있습니다.

긴급하게 활동지원사가 필요할 때 어떻게 해야 하나요?

지자체 복지과나 장애인복지관에 긴급 돌봄 요청을 하면, 대체 인력을 우선 배치해 줍니다.

보조기기 지원은 완전히 막혔나요?

신규 신청 및 승인은 중단되었지만, 임시 대여 서비스는 복지관에서 제공되는 경우가 있습니다.

가족들이 당장 할 수 있는 가장 중요한 일은 뭔가요?

활동지원사 근무 기록을 종이에 남기고, 담당 공무원이나 기관에 전화 보고하며, 지역 복지관과 자원봉사센터와 긴급 연락망을 유지하는 것이 중요합니다.

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