롯데카드를 이용하는 고객들을 위해, 고객센터 상담원과 연결하는 방법 및 불편 사항을 접수하는 전화번호와 절차를 안내합니다. 고객센터를 통해 다양한 문의를 신속하게 해결할 수 있습니다.
롯데카드 고객센터 전화번호 안내
대표 전화번호
롯데카드 고객센터의 대표 전화번호는 1588-8100입니다. 이 번호로 전화하시면 상담원과 직접 연결되어 다양한 문의 사항을 상담받을 수 있습니다.
상담원 영업시간
고객센터 상담원과의 연결은 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 이 시간 내에 전화하시면 원활한 상담이 이루어질 것입니다.
다양한 상담 및 신고 전화번호
롯데카드에서는 다양한 서비스에 대해 특화된 전화번호를 운영하고 있습니다. 아래는 각 서비스별 전화번호입니다.
| 서비스 종류 | 전화번호 |
|---|---|
| 분실신고 및 한도 승인 | 1588-8300 |
| 해외 이용 관련 | 82-2-2280-2400 |
| 현금 서비스 및 대출 상담 | 1588-8200 |
| 사고 예방 센터 | 02-2050-9200 |
| 영어 상담 필요시 | 1899-8100 |
| 장애인 회원 상담 | 수화 상담 및 이메일 상담 가능 |
고객 불편 접수 방법
롯데카드에서는 고객의 불편 사항을 신속하게 처리하기 위해 여러 가지 접수 방법을 마련하고 있습니다.
이메일 접수
고객 불편 사항은 다음 이메일로 접수하실 수 있습니다: cscenter@lottecard.co.kr.
팩스 접수
팩스를 통해 불편 사항을 접수하고자 하실 경우, 02-2050-1086로 발송하시면 됩니다.
모바일 및 홈페이지 접수
롯데카드의 디지털 플랫폼인 디지로카(롯데카드) 앱이나 롯데카드 홈페이지를 통해 직접 불편 사항을 접수할 수 있습니다.
센터 직접 방문
롯데백화점 내에 위치한 롯데카드 센터에 직접 방문하셔서 상담 및 불편 사항 접수를 하실 수 있습니다.
우편 접수
우편으로 불편 사항을 접수하고자 하신다면, 아래 주소로 보내주시면 됩니다:
03185 서울시 종로구 새문안로 76 (롯데카드 소비자보호팀)
자주 묻는 질문
질문1: 롯데카드 고객센터는 언제 운영되나요?
롯데카드 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
질문2: 분실신고는 어떻게 하나요?
분실신고는 1588-8300으로 전화하여 접수하시면 됩니다.
질문3: 해외에서 카드 사용 관련 문의는 어떻게 하나요?
해외 이용 관련 문의는 82-2-2280-2400으로 연락하시면 됩니다.
질문4: 이메일로 불편 사항을 접수했는데, 언제 답변을 받을 수 있나요?
이메일 접수 후 일반적으로 1~2일 내에 답변을 받으실 수 있습니다.
질문5: 상담원이 없을 때는 어떻게 해야 하나요?
상담원이 없을 경우, 대기하시거나 다른 접수 방법을 이용하실 수 있습니다.
이처럼 롯데카드는 다양한 방법으로 고객의 목소리를 듣고 있습니다. 불편 사항이 발생했을 경우, 주어진 방법을 통해 신속하게 해결하시기 바랍니다.
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