애경산업에서 판매한 2080 치약 중 일부 제품이 회수되고 환불 조치가 진행되고 있다. 이는 제품에서 국내 규정상 사용이 금지된 성분인 트리클로산이 검출되었기 때문이다. 회수 대상은 중국 Domy에서 제조된 6종의 치약으로, 해당 제품을 소지한 소비자는 신속히 회수 및 환불 절차를 진행해야 한다.
회수 대상 제품 및 그 이유
회수 대상 제품 소개
2026년 1월 기준, 애경산업의 2080 치약 중 회수 대상 제품은 다음과 같다. 이들 제품은 중국에서 제조된 것으로, 소비자는 해당 제품을 확인하여 즉시 조치를 취해야 한다. 회수 대상 치약 리스트는 다음과 같다:
- 2080 베이직치약
- 2080 데일리케어치약
- 2080 스마트케어플러스치약
- 2080 클래식케어치약
- 2080 트리플이펙트알파후레쉬치약
- 2080 트리플이펙트알파스트롱치약
이 제품들은 모두 “MADE IN CHINA” 라벨이 붙어 있으며, 제조업체는 Domy이다. 소비자는 제품 뒷면에서 확인할 수 있다.
트리클로산의 위험성
트리클로산은 항균제 및 보존제로 사용되는 성분이다. 유럽에서는 일부 사용이 허용되지만, 한국에서는 2016년 10월 이후 치약에 대한 사용이 제한되고 있다. 애경산업은 소비자의 안전을 최우선으로 고려하여 해당 성분이 포함된 제품을 자발적으로 회수하기로 결정하였다. 이는 소비자 안전을 위한 사전 조치로, 애경산업은 앞으로 더 철저한 품질 관리에 나설 것이라고 밝혔다.
회수 및 환불 절차
온라인 및 전화 접수 방법
회수 및 환불 신청은 애경산업의 홈페이지를 통해 온라인으로 진행할 수 있다. 홈페이지에서 ‘제품 회수·환불 신청 접수’ 페이지를 이용하면 된다. 또한, 전화로도 신청할 수 있으며, 전담 고객센터인 080-051-1577에 연락하면 된다. 평일에 운영되므로 이 점을 유념해야 한다.
수거 방법과 환불 진행
환불 신청 후 1~2일 내에 롯데택배 기사님이 수거하러 방문한다. 소비자는 제품을 아무 상자에 포장하고 겉면에 ‘애경산업 반품’이라고 표기한 후 문 앞에 두면 된다. 환불은 제품이 애경 물류센터에 도착한 후 약 7일 이내에 진행되며, 신청 시 기재한 환불 계좌로 입금된다. 소비자는 영수증이나 구매처와 관계없이 제품만 있으면 환불이 가능하다.
소비자 주의사항 및 헷갈리는 제품
제품 구분법
소비자들은 회수 대상 제품과 비회수 제품을 헷갈리지 않도록 주의해야 한다. 예를 들어, ‘클래식케어치약’은 회수 대상이지만, ‘클래식치약’은 국내 생산 제품으로 회수 대상이 아니다. 또한, ‘스마트케어플러스치약’은 회수 대상이지만, ‘스마트케어치약’은 그렇지 않다. 각 제품의 이름을 면밀히 확인하여 혼선을 피해야 한다.
기타 2080 치약의 안전성
회수 대상 6종을 제외한 모든 2080 치약은 국내에서 생산된 제품으로, 성분 및 품질에 문제가 없다. 소비자는 이러한 제품들을 안심하고 사용해도 된다. 애경산업은 고객의 안전을 최우선으로 생각하며, 회수 조치를 통해 소비자에게 불편을 최소화할 계획이다.
회수 및 환불 신청의 중요성
회수 및 환불 신청을 서둘러 진행하는 것이 중요하다. 소비자는 회수 대상 제품을 보유하고 있다면, 가능한 한 빨리 신청을 완료해야 한다. 애경산업은 이번 사건에 대해 깊은 사과의 뜻을 전하며, 향후 더욱 철저한 품질 관리를 약속하였다. 소비자는 헷갈리는 부분이 있을 경우 고객센터를 통해 상담받을 수 있다.
실전 체크리스트
회수 및 환불 신청을 위한 체크리스트를 아래와 같이 정리하였다. 이 리스트를 통해 소비자는 빠짐없이 필요한 절차를 진행할 수 있다.
| 항목 | 상세 내용 |
|---|---|
| 회수 대상 확인 | 회수 대상 제품 리스트를 확인한다. |
| 신청 방법 선택 | 온라인 또는 전화로 신청할 방법을 결정한다. |
| 제품 포장 | 제품을 아무 상자에 포장하고 ‘애경산업 반품’이라고 적는다. |
| 수거 일정 확인 | 신청 후 1~2일 내에 수거 기사가 방문할 예정이다. |
| 환불 계좌 확인 | 환불 받을 계좌 정보를 정확히 기재한다. |
소비자는 위의 절차를 차근차근 진행하여 회수 및 환불을 완료할 수 있으며, 추가적인 궁금증은 고객센터를 통해 상담받는 것이 바람직하다.
지금 바로 환불 신청을 진행하세요
소비자는 회수 대상 2080 치약 제품을 보유하고 있다면 즉시 환불 신청을 진행해야 한다. 해당 절차를 통해 소비자는 불편을 최소화하고, 안전한 제품을 사용할 수 있는 기반을 마련할 수 있다.